Tenemos una política de devolución de 15 días, es decir, dispones de 15 días después de recibir el artículo para solicitar una devolución.

El artículo debe estar en el mismo estado en que lo recibiste, sin usar, con las etiquetas y en su embalaje original. También necesitarás el recibo o comprobante de compra.

Iniciar una devolución

Para iniciar una devolución, puedes ponerte en contacto con nosotros a través de:

Correo electrónico: verdeesencialpr@gmail.com

Una vez solicitada la devolución, nuestro equipo te proporcionará la dirección a la cual deberá enviarse el producto. No se aceptarán artículos devueltos sin haber solicitado previamente la devolución.

Daños y problemas

Por favor, revisa tu pedido en cuanto lo recibas y ponte en contacto con nosotros de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si recibes un artículo equivocado, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.

Excepciones / artículos sin devolución

Por razones de higiene y seguridad, ciertos productos de cuidado personal no pueden devolverse una vez abiertos, usados o manipulados.

Tampoco aceptamos devoluciones de:

• Productos personalizados o hechos a medida
• Artículos en oferta
• Tarjetas de regalo
• Productos abiertos, usados o sin su empaque original

Cambios

La forma más rápida de obtener el producto deseado es devolver el artículo que tienes y, una vez aceptada la devolución, realizar una nueva compra.

Reembolsos

Te notificaremos una vez recibamos e inspeccionemos tu devolución para informarte si fue aprobada.

Si es aprobada, el reembolso se realizará automáticamente a tu método de pago original dentro de 10 días hábiles.

Ten en cuenta que el banco o entidad emisora de la tarjeta puede tardar tiempo adicional en procesar y reflejar el reembolso.

Si han pasado más de 15 días hábiles desde que aprobamos tu devolución, contáctanos en verdeesencialpr@gmail.com.